«وكيل» («نحن») خدمة تقدمها إنجاز لتقنية المعلومات تساعد الشركات على تخطيط محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وكتابته وتصميمه ونشره. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك وكيل على https://wakeelservice.com، وكيف نستخدمها ونحميها، وكيف تحذفها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة ولا نستطيع قراءتها)، ولغة الواجهة.
- بيانات الشركة: اسمها ونشاطها وجمهورها وأسلوبها، وهويتها البصرية (الألوان والخطوط والشعار)، وروابط موقعها وحساباتها، وأرقام التواصل، والصور والملفات التي ترفعها. إذا أدخلت رابط موقع الشركة نقرأ صفحاته العامة لنقترح عليك هذه البيانات.
- المحتوى: خطط المحتوى والمنشورات والتصاميم والتعليقات وملاحظات المراجعة التي تُنشأ داخل وكيل.
- بيانات الحسابات التي تربطها:
- فيسبوك وإنستغرام (عبر Meta): معرّف الصفحة واسمها، ومعرّف حساب إنستغرام الاحترافي واسم المستخدم، ورمز وصول الصفحة.
- تيك توك: معرّف الحساب (open_id) والاسم الظاهر، ورمز الوصول ورمز التحديث.
- بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتسجيل الدخول وحفظ اللغة، واشتراك إشعارات المتصفح إذا فعّلته، وسجلات الخادم لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال.
2. كيف نستخدم البيانات
- تقديم الخدمة: إعداد خطط المحتوى، وكتابة المنشورات، وتصميم الصور بهوية شركتك.
- النشر على الحسابات المربوطة: فقط المنشورات التي يعتمدها فريقك، عند الضغط على «انشر الآن» أو في موعدها إذا فعّلت النشر التلقائي. في تيك توك نرسل التصميم إلى صندوق التطبيق، ولا يُنشر حتى تضغط «نشر» بنفسك.
- إرسال الإشعارات ورسائل البريد المتعلقة بحسابك.
- الدعم الفني وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدم بيانات Meta أو تيك توك لأي غرض غير النشر الذي تطلبه.
3. مع من نشارك البيانات
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي (مثل DeepSeek وAnthropic): نرسل إليهم ملف علامة شركتك وطلب المحتوى ليكتبوا النصوص. لا نرسل إليهم كلمات المرور ولا رموز الوصول.
- Meta وتيك توك: المنشورات التي تطلب نشرها فقط، عبر واجهاتهم الرسمية.
- مزوّدو الاستضافة والبريد الذين نشغّل الخدمة من خلالهم.
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك.
4. الحسابات المربوطة وإلغاء الوصول
تستطيع فصل أي حساب في أي وقت من صفحة «حسابات النشر» في وكيل، فنحذف رمز الوصول الخاص به فوراً. ويمكنك أيضاً إلغاء وصول وكيل من إعدادات فيسبوك (الأعمال المتكاملة) أو من إعدادات تيك توك (الأمان ← التطبيقات المرتبطة).
5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات حسابك وشركتك ما دام حسابك قائماً. الصور المؤقتة التي نجهزها للنشر تُحذف بمجرد استلام المنصة لها.
لحذف حسابك وكل بيانات شركتك (المنشورات والتصاميم والملفات والحسابات المربوطة)، راسلنا من البريد المسجل في حسابك على بعنوان «حذف البيانات». نحذفها خلال 30 يوماً ونؤكد لك ذلك، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
6. حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور مشفّرة، ونقصر الاطلاع على بيانات كل شركة على أعضاء فريقها حسب دور كل منهم. لا توجد طريقة حماية كاملة، لكننا نعمل على حماية بياناتك بالوسائل المعقولة.
7. الأطفال
وكيل خدمة للشركات، وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً.
8. التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونبلغك داخل وكيل أو بالبريد إذا كان التغيير جوهرياً.
